Памятка для клиентов, работающих с психологом в онлайн

27.08.2019

безопасное пространство в онлайн встречеСегодня поговорим о том, как создать безопасное пространство в онлайн встрече с психологом. Когда клиент приходит на очную консультацию к специалисту, он гость в кабинете, и психолог заботится о комфорте, подбирает стулья, кресла, регулирует свет, температуру в помещении. В досягаемости от клиента кладёт носовые платки, салфетки, мужчина или женщина могут с лёгкостью воспользоваться ими. Психолог может предложить воду, если у клиента вдруг от чувств пересохло во рту. Безопасное пространство для встречи продумано. Иное дело онлайн консультация. Всё, что я описала выше, психолог не может сделать по одной простой причине: он находится далеко от клиента. Иногда расстояние составлет тысячи километров.

По этой причине я решила опубликовать данную статью, которая может стать памяткой для клиентов, обращающихся ко мне для онлайн работы. Частично вопрос про безопасное пространстве в онлайн встрече я уже затронула на двух страницах сайта: индивидуальный психолог и запись на приём к психологу. Кратко отмечу, что нужен высокоскоростной интернет, микрофон, наушники. Но самое главное — место, где вы расположились со смартфоном, ноутбуком, компьютером.

Место должно быть выбрано вами с учётом безопасности. Как я понимаю юезопасность? Речь не идёт о том, что кто-то будет на вас нападать. Я имею в виду, что место для консультации должно быть уединённым, спокойным. Вас не должны звать, отвлекать домашние. Консультационный час вы посвящаете себе. Если у вас есть маленький ребёнок или два, три, то важно попросить кого-то присмотреть за детьми, чтобы вы не «рвались» к детям. Хорошо, если муж/жена, бабушка отправится с детьми на улицу, во двор, в парк или поиграет с ними в спокойные игры в дальнем помещении вашего жилища.

Кафе не подходит для сессии с психологом. Здесь шумно, играет музыка, есть другие люди и их разговоры. Но главное вы не сможете говорить свободно о себе. Вас могут услышать посторонние. Правда? Улица, уютный уголок в парке подходят лучше. И всё же там вы не у себя дома. Любая случайность, и вы отвлеклись, упустили важную мысль в размышлении.

Иногда клиенты, у которых есть авто, вели диалог с психологом оттуда. Машина — это безопасная территория, тем более есть возможность закрыться изнутри, припарковать авто в пустынном переулке. Единственное предупреждение для такой ситуации — взять зарядное устройство для смартфона, чтобы встреча с психологом не прервалась по причине ослабления батареи.

Бывает, что при дистанционном консультировании прошу клиентов включить верхний свет или настольную лампу даже в дневное время. Это не прихоть и не каприз. Прошу это сделать для того, чтобы лучше видеть лицо клиента, которое с помощью мимики передаёт переживания человека.

Я не знаю, в каком направлении пойдёт консультация, не знаете этого и вы. Ни вы, ни я не знаем, какой материал будет вынесен на сессию с психологом. Вдруг вы вспомните и решите рассказать историю, в которой много сильных чувств: гнева, обиды. За ними могут быть слёзы. Вот почему на сессию важно готовить носовой платок, тканевый или бумажный. Нужна вода, стакан чая. Вы же человек и можете почувствовать жажду.

Когда я работаю с клиентами, выключаю мобильный телефон или выношу его за пределы комнаты для консультаций. По этой причине я не могу отвечать звонящим клиентам. Будет лучше, если то же самое сделаете и вы. Мир может подождать, пока вы работаете с психологом.

Если вы живёте в доме, в квартиры которого проведена домофонная линия, выключите домофон, особенно на случай, если вы один в квартире. Настойчивый посетитель будет звонить и отвлекать нас.

Как одеваться на встречу с психологом? Так, как вам удобно, комфортно, в зависимости от температуры в жилом помещении. Домашняя обстановка может расслаблять клиента, дома люди одеваются по разному: кто-то облачается просто в длинную футболку. И вроде норм. А что если психолог попросит встать и выполнить упражнение? Лучше одеться полностью, чтобы не чувствовать неудобства перед посторонним человеком.

Сегодня клиенты иногда практикуют запись сессии на диктофон, чтобы после консультации прослушать материалы. Нормальное явление. Его практиковал Ирвин Ялом и сам, когда был клиентом, и как психолог.

Возможно, на встрече с психологом понадобится ручка и бумага, чтобы записать домашнее задание, время следующей встречи.

Надеюсь, вы поняли, что безопасное пространство в онлайн встрече с психологом — важная часть консультационного процесса. Это ответственность клиента.

Понятно, что у психолога есть его часть ответственности. Во-первых, его работа во время сессии. Во-вторых, конфиденциальность, которую специалист гарантирует клиенту. В чем она заключается? В том, что сам психолог находится в отдельном помещении, один. Никто не подслушивает диалог с мужчиной или женщиной, не записывает для последующего воспроизведения.

Психолог, онлайн-консультант

Галина Горбунова

+7 915 124 08 78